Widerrufsrecht

Sofern nicht anders angegeben, gilt diese Rückgaberichtlinie sowohl für Kunden in den USA als auch für internationale Kunden.

Wir verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht ganz Ihren Anforderungen entsprechen kann. vxyeyz bietet für die meisten Produkte eine flexible Rückgaberichtlinie an, vorbehaltlich der folgenden Bedingungen:

30-tägiges Rückgaberecht
Die meisten Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Es gelten folgende Rückgabebedingungen:

Die Artikel müssen sich in einem brandneuen, unbenutzten Zustand befinden und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Installierte oder benutzte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen; dazu gehören Artikel, die festgeschraubt, montiert (über das einfache Auspacken hinaus), verkabelt oder in Betrieb genommen wurden.
Bei Artikeln, die per Spedition geliefert wurden, müssen Kunden alle Originalkartons, Paletten und Verpackungsmaterialien aufbewahren. Wenn die Verpackung entsorgt oder beschädigt wird, ist eine Rückgabe des Artikels möglicherweise nicht mehr möglich, oder es können zusätzliche Gebühren für Verpackung und Bearbeitung anfallen.
Bestimmte Artikel, wie z. B. Sonderanfertigungen oder auf Bestellung gefertigte Produkte, sind möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen. Bitte prüfen Sie die Produktdetailseite für weitere Informationen.
Markenspezifische Richtlinien
Da wir mit verschiedenen Lieferanten zusammenarbeiten, sind die spezifischen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien für jedes Produkt auf der jeweiligen Produktseite aufgeführt. Dazu gehören:

Berechtigung zur Rückgabe und Zeitrahmen
Ggf. anfallende Wiedereinlagerungsgebühren
Ausnahmen von der allgemeinen Rückgaberichtlinie
Wir empfehlen Ihnen, die Produktseite Ihres Artikels zu prüfen, um die genauesten und aktuellsten Informationen zu den Richtlinien zu erhalten.

Technischer Support und Garantie
Bei bestimmten Marken, wie z. B. Katool, werden technische Fehlerbehebung, Garantieansprüche und Ersatzteillieferungen direkt vom Support-Team des Herstellers (mit Sitz in den USA) abgewickelt. Der Hersteller kann vor dem Versand von Ersatzteilen Fotos, Diagnoseinformationen oder die Rücksendung von Teilen zu Prüfzwecken verlangen. vxyeyz unterstützt Sie bei Fragen zu den Bestelldaten und hilft Ihnen, die richtigen Support-Kanäle zu finden; wir können jedoch nicht in den Garantieprozess des Herstellers eingreifen.

Häufig gestellte Fragen (FAQs):
🔹 Warum unterscheiden sich die Rückgaberichtlinien? Jeder unserer Lieferanten arbeitet unabhängig, weshalb die Rückgabebedingungen variieren. Diese Flexibilität ermöglicht es uns, Ihnen eine große Auswahl an hochwertigen Produkten anzubieten.

🔹 Wo finde ich die Rückgaberichtlinie für ein Produkt? Bitte prüfen Sie den Bereich „Versand & Rückgabe“ auf der Produktseite, um alle relevanten Details zu erfahren.

🔹 Was kann ich tun, wenn ich Fragen habe? Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung zu den Rückgabebedingungen für ein bestimmtes Produkt benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Bitte rufen Sie uns an oder schreiben Sie eine E-Mail an:
📞 470-208-2865 | 📧 dimaseleznev495@gmail.com

Rückgabeverfahren
1️⃣ Kontaktieren Sie uns: Bitte senden Sie eine E-Mail an dimaseleznev495@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer, den zurückzusendenden Produkten und dem Grund für die Rückgabe. 2️⃣ Rückgabegenehmigung: Rücksendungen erfordern eine RMA-Nummer und müssen vorab vom Lieferanten oder Hersteller genehmigt (und von vxyeyz bestätigt) werden. Unautorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert. 3️⃣ Rückgabeanweisungen: Nach der Genehmigung erhalten Sie von uns eine RMA-Nummer sowie spezifische Anweisungen zur Rücksendung, einschließlich der Rücksendeadresse und eventueller Anforderungen an die Versandvorbereitung. 4️⃣ Rücksendung des Artikels: Sofern die Rücksendung nicht auf einen nachgewiesenen Transportschaden oder einen bestätigten Defekt gemäß den Richtlinien des Lieferanten zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.

Wiedereinlagerungsgebühr
Je nach Richtlinie des Lieferanten kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 20 % anfallen.
Für Sonderanfertigungen oder auf Bestellung gefertigte Produkte können höhere Wiedereinlagerungsgebühren gelten; eine Rückgabe ist hierbei unter Umständen ausgeschlossen.
Rückerstattungen
Sobald der zurückgesendete Artikel die Prüfung bestanden hat, veranlassen wir die Rückerstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint; dies hängt von Ihrem Zahlungsdienstleister ab.
Beschädigte oder defekte Artikel
Falls Ihr Produkt beschädigt oder defekt bei Ihnen eintrifft:

✔ Schaden bei Lieferung: Bitte überprüfen Sie Ihre Sendung bei Erhalt. Sichtbare Schäden sollten auf dem Lieferschein vermerkt werden. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden und fügen Sie detaillierte Fotos sowie eine Beschreibung des Problems bei. ✔ Defekte, fehlende Teile oder Funktionsstörungen: Sollten Probleme erst nach Erhalt festgestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter Angabe von Details und Fotos. Je nach Richtlinie des Lieferanten kann der Lösungsprozess eine Fehlerbehebung durch den Support des Herstellers sowie Diagnosen oder die Rücksendung von Komponenten zu Prüfzwecken umfassen, bevor Ersatzteile versendet werden. ✔ Lösungsoptionen: Wir koordinieren die weiteren Schritte – wie Ersatzlieferung, Reparatur oder Rückerstattung – gemäß den Richtlinien des Lieferanten. Eignung und Verwendungszweck
Kunden sind dafür verantwortlich, vor der Bestellung die Eignung des Produkts für ihr Fahrzeug zu prüfen (einschließlich Montagehöhe, Leistungsbedarf und Fahrzeugkompatibilität). Sollte das Produkt ungeeignet sein, aber dennoch fabrikneu und unbenutzt, kann es gemäß den oben genannten Bedingungen zurückgegeben werden (vorbehaltlich anfallender Wiedereinlagerungsgebühren und Versandkosten).

Stornierungen
📌 Vor dem Versand:
Bei Stornierungen vor dem Versand erfolgt eine vollständige Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ohne Stornierungsgebühr.

📌 Nach dem Versand:
Stornierte Bestellungen werden wie Rücksendungen behandelt; es fallen Kosten für den Rückversand sowie Wiedereinlagerungsgebühren an.

Internationale Bestellungen – Währungs- und Bankgebühren
Für Kunden außerhalb der USA:

Alle Bestellungen und Rückerstattungen werden in Euro (EUR €) abgewickelt.

Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter kann Gebühren für die Währungsumrechnung oder Auslandstransaktionen erheben sowie Wechselkursdifferenzen anwenden, auf die wir keinen Einfluss haben.

Diese Kosten können dazu führen, dass der erstattete Betrag bei der Rückumrechnung in Ihre Landeswährung etwas niedriger ausfällt als der ursprünglich gezahlte Betrag.

Solche Differenzen ergeben sich aus den Währungsumrechnungskursen und Richtlinien Ihres Zahlungsdienstleisters; es handelt sich nicht um Gebühren, die von vxyeyz einbehalten werden.

Wir halten uns an alle geltenden Gesetze in Bezug auf Rücksendungen und Rückerstattungen.

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Richtlinien für Rücksendungen und Rückerstattungen jederzeit zu ändern, um die Einhaltung geltender gesetzlicher Vorschriften zu gewährleisten.

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen rufen Sie uns bitte an oder senden Sie uns eine E-Mail:
📞 470-208-2865 | 📧 dimaseleznev495@gmail.com